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大陸小米再次遭遇銷量上的滑鐵盧。
據IDG發佈的資料顯示:小米小米在今年第二季度的智能手機銷量約為1050萬部,較上年同期的1710萬部出現大幅下挫,降幅為38.4%。這讓小米滑落至中國大陸市場第四大手機廠商,落後于華為、OPPO和Vivo。與此同時,小米的競爭對手Oppo和Vivo突飛猛進,同比增幅分別達到了124.1%和74.7%。
至此,被稱為“中國蘋果”的小米已經連續兩個季度遭遇銷量下滑。第一季度手機銷量排行榜上,小米滑出前五名。
此外,據報導稱,小米去年的營收幾乎沒有增長。該公司去年營收為780億元人民幣(約合119億美元),較2014年的743億人民幣(約合113億美元)增長5%。2015年780億元人民幣的營收遠遠低於其當年1000億元人民幣的既定目標。
小米從2015年下半年陷入轉折,無論是手機銷量還是營收增長都瀕臨冰點,而2016年所面臨的形勢比去年更甚,手機銷量持續下降。曾經一度是領頭羊,現在扮演追趕者的角色,小米連續掉隊,格局正在發生變化,小米正飽受著各種問題的困擾,也引發著外界的擔憂。
「格局已變 」
智慧手機市場格局震盪的背後,小米以“性價比”著稱的互聯網手機和電商管道銷售模式承受了越來越大的市場壓力。
進入2016年以來,國產手機生產商在市場管道策略上發生了一些顯著的變化。在經歷了一段時間的互聯網電商這一線上管道風暴之後,線下管道的影響力也開始慢慢凸顯出來。
眼下競爭激烈的手機市場,不僅僅是產品技術專利,而且是管道資源的競爭。可以看到的是,例如,曾經對標“小米”的華為電商品牌“榮耀”在內部已經將戰場轉向了OPPO、金立等所在的線下管道;而快速崛起的vivo、OPPO等品牌早已通過代理商制度深入覆蓋全國四五線城市。
現在的小米已經處於中國大陸互聯網的風口浪尖,450億美元的市值光環在全世界範圍內也都是獨角獸的奇跡,超越特斯拉的270億美元、Airbnb的250億美元,接近於Uber的500億美元,這個高度應該說是創業公司的世界屋脊。
恰恰是曾經一度輝煌,如今稍有波動就引發了外界的矚目。儘管雷軍前不久在央視財經的對話節目裡談到任何一家企業的銷量有波動是正常的。
此前,小米的銷售成就通過電商管道得以奠定,四年內小米從一家創業公司變成了國內手機市場出貨量的老大。小米網也因此成為僅次於阿里和京東的中國大陸銷售額第三的電商平臺。對於小米,電商依然是當下的銷售主體和主力市場。但即使是線上,榮耀、魅族等越來越多競爭對手模仿小米模式湧入電商領域的時候,直接遏制了小米原先預定的增長空間,這個市場的激烈程度也顯著提升。
華為榮耀總裁趙明曾透漏:目前,從手機市場整體來看,線上銷售占30%,線下銷售則占到了70%。線上銷售模式雖有所創新,但管道比較單一。在國內一二線城市手機市場飽和線上管道市場發展減緩的情況下,小米要想繼續保持增長,就必須拓展之前忽視的三線四線城市和運營商管道。
從2015年開始,小米在全國範圍內就著手建設小米之家,今年小米明顯加快了線下自營店的建設。就連曾經喊出“小米手機沒有實體店”的雷軍,現在也表示,接下來將銷售管道的重心將從線上行銷轉向實體門店。今年6月份,雷軍稱,“計畫以每月新開5-10家小米之家的速度擴張,計畫三年內做到1000家”。如果小米能夠實施線下擴張計畫,這意味著小米將建成覆蓋到全國城市的線下自營網路。從近期小米的開店速度來看,雖然有加速明顯,但和雷軍提出的目標還有一定差距,如何實現目標將是未來三年小米的一大挑戰。
據消息人士透露,目前天津、瀋陽等地“小米之家”單日客流量不足2000,手機成交量僅僅過百。即使按60家計算,“小米之家”年出貨量也不足500萬台,對於小米而言,無異於杯水車薪。
此外,加強與運營商的合作是小米的另一個措施,尤其體現在低端的紅米系列。在中國手機市場,雖然運營商所占的銷售比重不斷下滑,但依然是重要的出貨管道,特別是在低端產品。今年小米和運營商合作的步伐明顯加快,小米公司與中國聯通初步規劃了一年1500萬台終端的包銷計畫,進駐1萬多個聯通核心營業廳,與移動的合作也在推進之中。
回顧往昔,小米之所以能成功,在於找到自身定位。要知道當年中華酷聯、HTC、金立、摩托等都同樣處在功能機到智慧機的換機趨勢下,其中不乏有已深耕行業10年以上的品牌,他們對行業的理解和整合能力遠高於小米。但由於沒有認清客戶需求和市場定位,最後都被小米反超。
小米成功滿足了消費者需求,以“高性價比”的定位服務于“發燒友”,加之小米巧妙的和友商做對比,所以在用戶心中小米成為了最好的國產手機品牌。
然而據外媒報導,2015年中國大陸手機廠商將手機均價提到了200美元以上,OPPO、vivo在原本定價高的基礎上微微下調,即使OPPO手機平均售價同比下降4.7%,依然高於華為,而華為平均售價也從2014年的176美元提到2015年的213美元。反觀小米,仍然專注低端,價格不升反降,下滑7.6%至141美元。
伴隨著智慧手機市場的增速放緩,終端市場正進入消費升級階段,用戶對高端手機的興趣和消費能力的增加,全球手機終端競爭已進入拼品牌、品質、性價比等企業綜合競爭力的階段,國內手機廠商也在抓住時機,在中高端市場發力。
從2016年的排名變化來看,華為、OPPO、vivo三者的逆勢上揚,這說明了智慧機市場的轉向,追求高端的產品正是現在中國消費者目前的狀態,而一心想要繼續靠低價銷售的小米,不僅沒完成銷量,而且還錯失溢價能力。
有分析稱,小米的困局很大程度上在於曾經滿足了消費者需求,卻沒有及時清楚消費者心理的變化。小米從一開始的定位可能就存在問題,過度專注中低端產品市場。
早期MIUI系統的成功讓小米成為最炙手可熱的國產手機品牌,再加上“高性價比”的價格,使得小米迅速圈得一大塊“地盤”。
粉絲經濟被小米鼓吹為其口碑行銷最大的依靠,然而越來越多的小米產品使用者成為小米的粉絲。而在粉絲經濟作用下,小米產品需求量越來越大,所謂的“饑餓行銷”其實更多地是對小米產能的考驗,小米產品提升銷量的基本條件是供應鏈能跟上。
最新的小米5的發佈從2015年下半年直接拖到今年年初,拖延竟達半年多(按照過去小米3與小米4的發佈間隔為一年,小米5應該在去年第三季度發佈)。小米5遭遇嚴重的供應鏈問題,導致小米5在發佈之後相當長一段時間嚴重供貨不足,直接影響其銷量。
另一方面,今年6月份國外媒體《財富》雜誌發文評小米,稱品質問題可能是導致今年小米銷量下降的重要原因,有小米手機使用者投訴了螢幕碎裂和耳機插孔的問題。小米最新旗艦機小米5在發佈後就有不少用戶報告稱,這款手機存在明顯的發熱問題。
對小米更加不利的是,互聯網諮詢公司Clark近期對中國大陸手機用戶進行了調查,結果顯示,只有37%的小米手機用戶表示,未來還會購買小米手機。
「如何破局 」
曾有評論稱,從商業模型的角度,小米一路走來的核心商業模型並沒有那麼高不可攀,是多個層次戰略的組合,包括:社群電商+互聯網平臺戰略+生態鏈投資。
“社群電商”是指小米通過創建米粉社群,形成高勢能粉絲經濟引爆思維,這裡有兩個基點,一個是屌絲成為粉絲,一個是意見領袖成為傳播節點。這是整個小米戰略佈局的制高點,也是一種類似於C2B社群電商的全新商業模型,為後面全面鋪開的多管道銷售打下基礎。
“互聯網平臺戰略”是指小米軟體平臺和生態平臺的構建,這點讓小米為自己建立了護城河,包括米聊應用在內的小米軟體創新,包括遊戲生態對合作夥伴的利潤貢獻,這些互聯網方面的基因是小米區別于華為、三星等公司的核心競爭力。
而 “生態鏈投資”是小米圍繞品牌勢能進行的投資性產品佈局,這裡面包括電視、空氣淨化器、平衡車等一系列消費電子產品,這塊的戰略佈局中小米採用的是BAT的投資打法,不同於蘋果的產品延伸,這是小米與眾不同的地方。
從更大的維度看,“移動互聯網”已經進入了社群存儲流量的“社群互聯網”階段。有些人叫“粉絲經濟”,實際上這種變革完全超越粉絲層面的敘述。事實上,這是互聯網向下一個階段發展的深刻變革——互聯網回歸以人為核心,人超越技術重回商業核心。
有人評價雷軍,“雷軍沒有大的缺點,所以缺點就很明顯,缺少霸氣和雷厲風行,完美主義者很容易趨向保守。”
或許,追求完美的雷軍可以大膽提出下一代“社群互聯網”的戰略佈局,重啟一輪高勢能的用戶增長,來徹底改變目前外界對硬體紅海競爭的估值邏輯,重回熟悉且擅長的用戶運營。
小米之前的戰略應該說是典型的“社群互聯網”思維,這種打法完全領先于所有競爭對手的戰略思維,並沒有得到持續的堅持。現在,小米正在遠離社群,破局點應該回歸高勢能的“社群互聯網”戰略,將小米升維成一個支撐移動互聯網社群的產品基礎設施。
但我們很難武斷認為小米在走下坡路,小米依然強大,雷軍本來也不需要背上優秀的包袱,或許重啟增長註定需要這個沉澱的過程。
曾經,雷軍提出的“專注、極致、口碑、快”的七字訣和小米模式一舉成為業界標杆,但在快速擴張期過後,資本估值、市場份額、核心能力三者之間的馬拉松長跑,拼的不只是衝刺,還有耐力。對於現在的小米,外界期待的是,接下來雷軍如何利用互聯網思維來突圍?
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